Política
Esta política foi estruturada com base na garantia exibida na página principal e no direito de arrependimento aplicável a compras on-line. O objetivo é explicar, de forma simples, como o cliente pode solicitar análise de reembolso pelos canais oficiais.
O pedido deve ser feito dentro do prazo de 7 dias contados da contratação ou do recebimento do acesso, conforme aplicável ao fluxo da compra. Após esse período, a solicitação pode depender das condições comerciais vigentes no momento do pedido.
Utilize os canais oficiais informados ao cliente no e-mail de confirmação e no material de acesso. Sempre que possível, tenha em mãos os dados da compra para facilitar a identificação do pedido e agilizar a análise.
Após o recebimento do pedido, a solicitação é verificada conforme o histórico da compra, o prazo informado acima e as regras do meio de pagamento utilizado. Quando aprovado, o estorno segue o fluxo do processador de pagamento responsável pela transação.
Para sua segurança, não envie dados sensíveis a contatos não confirmados pelo fluxo oficial. Em caso de dúvida sobre legitimidade de um canal, volte para este site e confira as páginas institucionais antes de prosseguir.
O texto desta página foi alinhado à promessa comercial já exibida na home e ao direito de arrependimento previsto para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial. Uma revisão jurídica final ainda é recomendada antes da publicação definitiva.